Коммуникация и сервис в сложной профессии

Таймкоды:

• 00:00:00Вступление
• 00:01:17Табуированность колопроктологии
• 00:05:35Последствия социальной стигматизации проктологических заболеваний
• 00:11:51Проблемы коммуникации в проктологии
• 00:14:52Проблема тревожности пациентов
• 00:18:20Совместное принятие решений с пациентом
• 00:26:24Раннее выявление колоректального рака
• 00:32:28Доверительные отношения и диспансеризация
• 00:35:23Ответы на вопросы. Эмпатия и профессиональная дистанция
• 00:37:36Как вернуть доверие пациента
• 00:39:16Сервис в клинике и роль врача
• 00:40:12Баланс сервиса и профессионализма
• 00:41:34Завершение эфира